コンテンツにスキップ

困ったとき

操作中の症状に合う項目を選んでください。

本体の導入・認証

Microsoft Store の製品ページを開けない

Windows の Microsoft Store を起動して「karita」を検索します。製品名が karita、発行元が Getperf であることを確認してください。製品 ID は 9P4DVHV81JSP です。

Windows のセットアップへ戻る

Google の認証後に進まない

karita の画面へ戻って状態を確認します。エラーがある場合は、通信状態と、サインインに使った Google アカウントを確認してください。解決しない場合はエラー文と環境を控えてください。

サインインの手順へ戻る

拡張の導入・連携

「お使いのブラウザーと互換性がありません」と出る

Edge アドオンを Chrome で開くなど、掲載先とブラウザーが合っていない可能性があります。拡張を入れるブラウザーを起動し、そのブラウザー用の URL をコピーしてアドレスバーへ貼り付けて開きます。

ストアで拡張を追加できない

対象ブラウザーで対応するストアを開いているか確認してください。Firefox は142以降が対象です。組織の管理設定により追加が制限されている場合は、管理者へ確認してください。

拡張のボタンがない

拡張が追加されているかブラウザーの拡張機能メニューで確認し、ツールバーへ固定します。ほかのブラウザーで送りたい場合は、そのブラウザーにも拡張を入れてください。

押しても karita が開かない・「つながりました」が出ない

  1. 同じ Windows 端末に karita がインストールされているか確認します。
  2. ストアやブラウザーの設定画面ではなく、連携確認ページを対象ブラウザーで開いて試します。
  3. 外部アプリを開く確認が出たら、karita を開く操作を許可します。
  4. 開かない場合は、拡張のポップアップの［ここから karita を開く］を試します。

「Web ページのタブで押してください」と出た場合も、連携確認ページなど普通の Web ページのタブで試してください。

拡張が使えないまま記録したい

karita の予約画面で URL を貼り付けたり、手で入力したりして記録できます。初回セットアップでは［プラグインなしで進む］から図書館登録へ進めます。

拡張の入れ方へ戻る ／ 連携確認へ戻る

本の受け渡し

元のカーリル書籍を選べない・送れない

予約の前に開いた カーリルの本の詳細タブへ戻り、そこから送ります。検索結果や図書館の予約完了ページではなく、本の詳細ページを送ってください。

図書館タブから元の本を送るときにカーリルの読み取り許可を求められた場合は、初回の権限許可を確認してください。

違う本が表示された

確定せずキャンセルし、正しい本の詳細ページから送り直してください。

Android の共有に karita が出ない

Chrome の［︙］→［共有］で開いた共有画面を上へスワイプし、アプリの一覧から karita を探します。Chrome の共有画面が先に開く場合は、［… もっと見る］から端末の共有画面を開きます。見つからない場合は、karita がインストールされているか確認してください。手順は 共有メニューに karita を出す を参照してください。

iPhone の共有に karita が出ない

共有メニューのアプリの列を右端まで送り、［その他］の中を確認します。［編集］から karita を「よく使う項目」に入れると、次回から最初の画面に並びます。手順は 共有メニューに karita を出す を参照してください。

iPhone で共有すると「何をしますか？」と表示される

本の詳細ページではなく、別のページやブラウザーの紹介が送られています。キャンセルし、カーリルの本の詳細ページを表示した状態で共有し直してください。

Windows の予約手順へ戻る ／ スマートフォンの予約手順へ戻る

同期・端末追加

2台目に記録が出ない・変更が反映されない

  1. 両端末が同じ Google アカウントでサインインしているか確認します。
  2. 通信状態と、karita の設定の同期状態を確認します。
  3. 同期の完了を待ち、記録と変更の反映を確認します。

同じ本や図書館を登録し直す前に、上記を確認してください。端末追加の対処として初期化・バックアップ復元を実行しないでください。記録や他端末へ影響する操作です。

同期・バックアップ・復元へ戻る ／ Android の端末追加へ戻る

図書館の記録との照合

図書館サイトの状態・期限と一致しない

karita は予約・貸出しの状態や期限を自動取得しません。貸出しの棚卸で図書館サイトの実際の状態と照合し、karita の記録を手動で更新してください。

図書館サイトから貸出し画面へ戻れない

Windows で拡張に［貸出し画面（図書館別）に移動］が表示されない場合は、Alt＋Tab で karita に切り替え、確認していた図書館の貸出し画面を開きます。

貸出しの棚卸へ戻る

解決しない場合

アプリの版、OS、ブラウザーとその版、操作した場所、エラー文を控え、karita テストのアンケートからお知らせください。画面を共有する場合は、メールアドレス・利用者番号・氏名・認証情報を隠してください。